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सामान्य शिष्टाचार: टेलिफोन पर
सामान्य शिष्टाचार
गुरुवार , , 17 मई

shisht1


  रोटी, कपड़ा और मकान के बाद शायद सबसे महत्वपूर्ण जरूरत है, संचार की. दूरसंचार के साधनो से हम हर समय दो-चार होते रहते है, मगर उनके उपयोग में शिष्टाचार भी झलके तो क्या बात है?खाने खाने की मेज पर हम अगर छोटी छोटी बातों की तरफ भी ध्यान दें, तो अपने व्यक्तित्व में और अधिक निखार ला सकते हैं. 

 

 

 

 

 

 
विश्व दूरसंचार दिवस विशेष 
 
सामान्य शिष्टाचार : टेलिफोन पर
  • सम्भव हो वहाँ तक तीसरी घंटी बजने से पहले फोन उठा लें.

  • सबसे पहले हैलो या नमस्कार कहते हुए अभिवादन जरूर करें तथा अपना परिचय दें.

  • आगे बातचीत जारी करने से पहले (आपने फोन किया हो तब तो अवश्य ही) सामने वाले का परिचय ले लें. जैसे, " मैं फलां बोल रहा हूँ, क्या जान सकता हूँ मैं किससे बात कर रहा हूँ?"

  • बातचीत के दौरान आवाज व भाषा सौम्य रखें.

  • सामने वाले की बात बिना बाधा डाले सुनें.

  • होल्ड (प्रतिक्षा) पर रखने से पहले सामने वाले व्यक्ति से अनुमति लें तथा होल्ड बटन दबाना न भूले वरना अनजाने में ही इस तरफ हो रहा वार्तालाप दुसरी तरफ सुनाई देता रहेगा.

  • होल्ड पर रखे हुए को ज्यादा समय लग रहा हो तो उसे भूले नहीं, बीच बीच में पूछते रहें की उन्हे कोई परेशानी तो नहीं, थोड़ा समय लग सकता है.

  • कोल ट्रांसफर (स्थानांतरित) करते समय सामने वाले व्यक्ति को बता दें की आप किस व्यक्ति के वहाँ ट्रांसफर कर रहें है.

  • जिसके पास ट्रांसफर किया है उन्हे भी पहले बताये की किसका फोन है, जिसेके लिए आप कोल ट्रांसफर करना चाहते है.

  • अगर गलत नम्बर पर कोल हो गया है तो सामने वाले को इससे हुई परेशानी के लिए क्षमा अवश्य मांगे.

  • किसी को कोल का समय दिया हो तो समय पर फोन करें, वरना कोई आपके कोल की प्रतिक्षा में अपना समय नष्ट कर रहा होगा.

  • सम्भव हो तो बाहर जाते समय फोन को वोइसमेल पर कर दें, या अपने मोबाइल पर कोल ट्रांसफर कर लें.
 

  




टिप्पणियाँ (6)add
पहले पढले फ़िर आजमायेगे
द्वारा प्रेषित arun , मई 17, 2007
ठीक है भाई अच्छा कोशिश करेगे सीखने की पूरी गंभीरता से,सच्ची मे smilies/grin.gif
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...
द्वारा प्रेषित प्रमेन्‍द्र प्रताप सिंह , मई 17, 2007
गुरूजी
अरूण भाई ने गम्‍भीरता सीखने की बात कही है, कहीं खाने के मेज वाली पोस्‍ट की हवा तो नही दे गयें। कि इसका भी हाल का बेहाल करें।

अच्‍छा लिखा है, उचित बाते है, बात करने के लिये
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सामान्य शिष्टाचार
द्वारा प्रेषित ankit , मई 17, 2007
Are bhaiya ab kya call center join karvaoge humse smilies/cheesy.gif

aacha baba ise jarur follow karege.
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हेल्लो
द्वारा प्रेषित समीर लाल , मई 21, 2007
लगता है किसी कॉल सेन्टर में ट्रेनिंग का काम मिला है. smilies/smiley.gif

बातें तो सब अच्छी बतायी.. smilies/grin.gif
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http://alizakir.blogspot.com
द्वारा प्रेषित Zakir Ali 'Rajneesh' , मई 23, 2007
आपने सामान्य लेकिन महत्वपूर्न विषय पर कलम चलयी है। अक्सर लोग इन बातों की अवहेलना कर जते हैं, अब ध्यान रहेगा।
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...
द्वारा प्रेषित श्रीश शर्मा , मई 26, 2007
ठीक है साब जब आपसे बात करेंगे तो इन बातों का Strictly ध्यान रखेंगे। smilies/smiley.gif
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